Profitieren Sie durch unsere Best Practice Erfahrungen

Jeder braucht einen Mentor,
einen externen Blick, um intern besser zu werden.

Wir wollen Sie glücklich machen. Und deshalb können wir Sie, auch wenn Sie Ihren Customer Service lieber selbst in die Hand nehmen,
tatkräftig mit unserer Beratung und unseren Best Practices unterstützen. So erreichen Sie die volle Kundenzufriedenheit mit Ihrer Betreuung. Ob Hard- und Softwareinfrastruktur, Telefontrainings oder die kurzfristige Bereitstellung von zusätzlichen Servicekräften bei Peaks oder Personalengpässen – mit den Solutions von PVS Relationship Services können Sie sicher sein, dass Ihre Kunden gut aufgehoben sind.

Unsere Consulting-Leistungen
für Ihren Erfolg.

Unsere Consulting-Leistungen für Ihren Erfolg.

  • Prozessberatung

    Gewinnen Sie neue Impulse und Optimierungsvorschläge. Mehr Infos
  • Kostenreduktion

    Wir optimieren – für mehr Effizienz und Kosteneinsparungen. Mehr Infos
  • Verbesserung der CX

    Unsere Mission ist es, die Glücksmomente Ihrer Kunden zu bewahren oder zurückzubringen. Mehr Infos
  • Einfaches Onboarding

    Wir sind national und international schnell einsatzbereit. Mehr Infos
  • Künstliche Intelligenz

    Erfahren Sie wie Sie KI für Ihren Customer Care Erfolg nutzen. Mehr Infos
  • Breite Branchenexpertise

    Vielseitige Branchenerfahrung, Erfahrungstransfer und neue Lösungen. Mehr Infos

Glücksmomente & Erfolgsgeschichten unserer Kunden.

  • Müller

    „Die Zufriedenheit unserer KundInnen genießt bei Müller höchste Priorität, auch im Onlineshopping. Um auch dort den gewohnt guten Service von Müller anzubieten, setzen wir auf einen erstklassigen Kundenservice, der sich zeitnah und lösungsorientiert den Anliegen unserer KundInnen annimmt. Mit der PVS RS haben wir einen zuverlässigen Partner an unserer Seite, der uns in diesem Bereich seit Jahren mit einer hohen Qualität unterstützt. Die partnerschaftliche Zusammenarbeit auf Augenhöhe eröffnet uns neue Wege, Prozesse weiterzuentwickeln
    und so Müller KundInnen einen optimalen Service nach höchsten Maßstäben zu garantieren.“

    Sebastian Wied, Leiter E-Commerce International

  • Outletcity AG

    „Bereits seit dem Einstieg in das Online-Geschäft ist die PVS RS ein starker Partner, der stets mit uns mitgewachsen und zu jedem Zeitpunkt unserer Entwicklung flexibel auf unsere Bedürfnisse eingegangen ist. Auch bei größeren Veränderungen, wie beispielsweise bei der Umstellung auf ein neues Ticketsystem stand uns die PVS RS beratend zur Seite und hat uns durch jahrelange Erfahrung in vielen erfolgreich umgesetzten Cases bei einem reibungslosen Ablauf dieser Umstellung unterstützt.“

    Robert Semmler, Head of Customer Management

    Auch für Ihren Inhouse-Service bieten wir die perfekten Lösungen.

    Telefontraining

    Wir bieten Ihnen und Ihren Mitarbeitern das komplette Spektrum an Telefontrainings: Angefangen vom Einstiegstraining im Telefonservice bis hin zu Coachings für Deeskalationsgespräche. Dabei können Sie sowohl Gruppenschulungen als auch individuelle Side-by-Side-Coachings bei uns buchen. Außerdem empfehlen wir ein Qualitätsmanagement, um die Servicequalität nachhaltig zu steigern. Dabei setzen wir auf Silent Monitoring, eLearning und laufende Überprüfung der Textbausteine.

    Aufbau Callcenter
    Innovative Technologien
    Aufbau Service- IT-Plattform

    Kontaktaufnahme einfach gemacht. Call the CEO.

    Bei uns sind beste Kundenbeziehungen Chefsache.

    Deshalb können Sie sich bei Fragen zu unserem Angebot oder für eine erste Beratung gerne direkt an unseren CEO Franco Aleo wenden. Vereinbaren Sie doch jetzt einfach über einen Rückruf oder nutzen Sie die Kontaktwidgets auf der Website. Wir versprechen Ihnen, dass wir uns zeitnah bei Ihnen melden.

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    Prozessberatung & Optimierung

    Wir analysieren Ihre internen Prozesse, decken Schwachstellen auf und unterstützen Sie dabei, die identifizierten Optimierungspotenziale nachhaltig zu integrieren.

    Customer Experience

    Eine durchweg positive CX ist der Schlüssel zu glücklichen Kunden. Deshalb betrachten wir alle Ihre
    Kundenkontaktpunkte und sorgen für das beste Ergebnis.

    Reduktion von Kosten

    Der eigene Kundenservice kann mit hohen Kosten verbunden sein – muss er aber nicht. Wir identifizieren Ihre Kostentreiber und optimieren. Für mehr Effizienz und geringere Kosten.

    +49 (0) 711 7252-477 +49 (0) 711 7252-477 info@pvs-rs.com