Individueller Kundenservice

Unsere Customer Care Lösungen sind über viele Jahre erprobt und doch so flexibel, dass wir ganz individuell auf Ihre Bedürfnisse und die Ihrer Kunden Rücksicht nehmen können. Dank unserer ständig optimierten Tools und Prozesse sind unsere Mitarbeiter dabei auch in der Lage, sogar bei komplexen Themen kompetent mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Wir unterstützen Sie mit unseren Customer Care Lösungen bei Ihrer Optimierung, damit sie langfristig am Markt erfolgreich sind. Dabei helfen wir Ihnen von Anfang bis Ende mit effizienten Geschäftsprozessen im E-Commerce.

Customer Care mit PVS RS –
Ihre Vorteile:

Hochqualifizierte Abteilungen

Wir legen Wert darauf, kein klassisches Call Center zu sein, sondern einen Service zu bieten, der inhaltlich so kompetent ist, dass er auch direkt von Ihnen kommen könnte. Deshalb schulen wir unsere Mitarbeiter immer gründlich auf die Besonderheiten Ihrer Produkte und die speziellen Anforderungen Ihrer Zielgruppe.

Service in Ihrem Sinne und zum Wohl Ihrer Kunden

Wir handeln grundsätzlich und ohne Ausnahme immer im Sinne unserer Auftraggeber. Dazu gehört für uns auch, darauf zu achten, dass wir Ihren Kunden zu jeder Zeit eine hervorragende Customer Experience bieten. Zum Beispiel, indem wir immer darauf hinarbeiten, eine hohe First Contact Resolution zu erreichen, also die Lösung eines Kundenproblems beim ersten Servicekontakt. Dadurch verringern wir Ihren Serviceaufwand und machen gleichzeitig einen Kunden glücklich.

Voller Fokus auf Ihre Kunden

Wir arbeiten ganz bewusst mit kleinen Teams von etwa 15 Mitarbeitern, die nur sehr wenige unterschiedliche Projekte betreuen. So können sich unsere Servicespezialisten voll darauf konzentrieren der bestmögliche Ansprechpartner für Ihre Kunden zu sein.

Schnelles Onboarding und Best Practice

Dank unserer langen Erfahrung sind wir schnell voll für Sie einsatzbereit. Wir kümmern uns dabei wirklich um alles: Telefon, Telefonnummern, Schulungen, Key Account und Pflege der Wissensdatenbank. Ihre Vorteile: flexible, persönliche und maßgeschneiderte Lösungen.

Key Account im Team

Bei uns sitzen die Key Accounts als Schnittstellen zu Ihnen direkt mit im Team und arbeiten aktiv mit. So schaffen wir es, dass wir auch nach kurzer Zeit auch weiterführende Fragen beantworten und umfangreichere Aufgaben übernehmen können.

Maximale Effizienz & echte Kundennähe durch KI

Durch die Integration der neusten Technologien stellen wir sicher, dass wir Ihre Kunden nicht nur authentisch, sondern auch maximal effizient betreuen.
Unser KI-Tool gleicht alle eingehenden Anfragen mit unserer verknüpften Wissensdatenbank ab, lernt permanent dazu und stellt unseren Mitarbeitern daraufhin verschiedene Informationsbausteine zur Bearbeitung der Anfrage zur Auswahl. Dadurch und auch dank der mit Ihnen abgestimmten Kulanzmatrix können wir die unterschiedlichsten Anliegen Ihrer Kunden in nur kürzester Zeit individuell beantworten und stets in Ihrem Sinne entscheiden.

Customer Care mit PVS RS –
Ihre Vorteile:

Hochqualifizierte Abteilungen

Wir legen Wert darauf, kein klassisches Call Center zu sein, sondern einen Service zu bieten, der inhaltlich so kompetent ist, dass er auch direkt von Ihnen kommen könnte. Deshalb schulen wir unsere Mitarbeiter immer gründlich auf die Besonderheiten Ihrer Produkte und die speziellen Anforderungen Ihrer Zielgruppe.

Voller Fokus auf Ihre Kunden

Wir arbeiten ganz bewusst mit kleinen Teams von etwa 15 Mitarbeitern, die nur sehr wenige unterschiedliche Projekte betreuen. So können sich unsere Servicespezialisten voll darauf konzentrieren der bestmögliche Ansprechpartner für Ihre Kunden zu sein.

Key Account im Team

Bei uns sitzen die Key Accounts als Schnittstellen zu Ihnen direkt mit im Team und arbeiten aktiv mit. So schaffen wir es, dass wir auch nach kurzer Zeit auch weiterführende Fragen beantworten und umfangreichere Aufgaben übernehmen können.

Service in Ihrem Sinne und zum Wohl Ihrer Kunden

Wir handeln grundsätzlich und ohne Ausnahme immer im Sinne unserer Auftraggeber. Dazu gehört für uns auch, darauf zu achten, dass wir Ihren Kunden zu jeder Zeit eine hervorragende Customer Experience bieten. Zum Beispiel, indem wir immer darauf hinarbeiten, eine hohe First Contact Resolution zu erreichen, also die Lösung eines Kundenproblems beim ersten Servicekontakt. Dadurch verringern wir Ihren Serviceaufwand und machen gleichzeitig einen Kunden glücklich.

Schnelles Onboarding und Best Practice

Dank unserer langen Erfahrung sind wir schnell voll für Sie einsatzbereit. Wir kümmern uns dabei wirklich um alles: Telefon, Telefonnummern, Schulungen, Key Account und Pflege der Wissensdatenbank. Ihre Vorteile: flexible, persönliche und maßgeschneiderte Lösungen.

Maximale Effizienz & echte Kundennähe durch KI

Durch die Integration der neusten Technologien stellen wir sicher, dass wir Ihre Kunden nicht nur authentisch, sondern auch maximal effizient betreuen.
Unser KI-Tool gleicht alle eingehenden Anfragen mit unserer verknüpften Wissensdatenbank ab, lernt permanent dazu und stellt unseren Mitarbeitern daraufhin verschiedene Informationsbausteine zur Bearbeitung der Anfrage zur Auswahl. Dadurch und auch dank der mit Ihnen abgestimmten Kulanzmatrix können wir die unterschiedlichsten Anliegen Ihrer Kunden in nur kürzester Zeit individuell beantworten und stets in Ihrem Sinne entscheiden.

Die Kunden dieser großartigen
Unternehmen machen wir schon glücklich:

Call the CEO.

Bei uns sind beste Kundenbeziehungen Chefsache.

Deshalb können Sie sich bei Fragen zu unserem Angebot oder für eine erste Beratung gerne direkt an unseren CEO Franco Aleo wenden. Am besten erreichen Sie ihn per Mail, aber auch am Telefon ist er gerne für Sie da. So oder so: Wir versprechen Ihnen, dass Sie schnellstmöglich eine Antwort auf Ihre Frage bekommen.

Franco Aleo,
Geschäftsführer

Call the CEO.

Franco Aleo,
Geschäftsführer

Bei uns sind beste Kundenbeziehungen Chefsache.

Deshalb können Sie sich bei Fragen zu unserem Angebot oder für eine erste Beratung gerne direkt an unseren CEO Franco Aleo wenden. Am besten erreichen Sie ihn per Mail, aber auch am Telefon ist er gerne für Sie da. So oder so: Wir versprechen Ihnen, dass Sie schnellstmöglich eine Antwort auf Ihre Frage bekommen.