Customer Care
Consulting
Bei uns geht es um mehr als nur Kundenservice – wir leben Customer Care. Neben einem schnellen Onboarding unserer Services, bieten wir Ihnen auch eine langjährige Expertise, um Ihre internen Prozesse zu verfeinern und die Customer Experience Ihrer Kunden zu optimieren.
Branchenlösungen
Unternehmen
- PVS Europe
- Karriere
- News
Customer Care ist ein entscheidender Bestandteil der Customer Journey Ihrer Kunden. Als Teil der PVS Gruppe unterstützen wir Sie zudem gemeinsam mit unseren Partnerunternehmen in sämtlichen logistischen und technischen Aspekten des eCommerce – alles aus einer Hand.

In kürzester Zeit erfolgreich am Start.

Wir zeigen Ihnen, wie Sie schnell
und erfolgreich durchstarten.

Schnelles Onboarding ist wichtig, um kontinuierlich einen hochwertigen Service bieten zu können. Genau das ist allerdings keine einfache Aufgabe.
Insbesondere wenn Personal fehlt, die Peak Season bevorsteht und Sie sich mit den aufkommenden Anfragen bereits im Rückstand befinden.
Oder besser noch: In möglichst kurzer Zeit soll ein weiteres Land ausgerollt werden. In dem Fall sind genau zwei Optionen Gold wert.
Erstens: ein Customer-Care-Partner mit viel Erfahrung, der Ihren hauseigenen Service in nur kürzester Zeit übernehmen kann.
Und zweitens: Consulting, welches Sie dazu befähigt, intern jederzeit ein schnelles und erfolgreiches Onboarding leisten zu können.
Wir sind überglücklich, Ihnen beides in bester Qualität anbieten zu können.

BERATUNGSGESPRÄCH VEREINBAREN

Wie wir sicherstellen, dass
Sie jederzeit erfolgreich
onboarden können.

Unsere Erfahrung für Ihren Erfolg

Gerne teilen wir unsere Erfahrungen aus über zehn Jahren im Bereich Customer Care. Hinsichtlich des Onboardings ist dabei vor allem unser praxiserprobtes Knowhow zu Mail- und Telefonroutings sowie zu Standardeinstellungen (Warteschleifen, IVR, Mailboxes etc.) für Sie von Vorteil.

Mustervorlagen und Checklisten

Spezialisierte und erfahrene Teams
als Sparring-Partner

Kontaktaufnahme einfach gemacht. Call the CEO.

Bei uns sind beste Kundenbeziehungen Chefsache.

Deshalb können Sie sich bei Fragen zu unserem Angebot oder für eine erste Beratung gerne direkt an unseren CEO Franco Aleo wenden. Vereinbaren Sie doch jetzt einfach über einen Rückruf oder nutzen Sie die Kontaktwidgets auf der Website. Wir versprechen Ihnen einen schnellen Kontakt mit uns.

Bei uns wird Flexibilität großgeschrieben. Wir setzen mit unserer Beratung dort an, wo Sie uns brauchen.

Reduktion von Kosten

Wenn Sie die entscheidenden Stellschrauben nicht kennen, kann der eigene Kundenservice mit hohen Kosten verbunden sein. Wir identifizieren gemeinsam mit Ihnen Ihre Kostentreiber und optimieren. Für mehr Effizienz und geringere Kosten.

ZU KOSTENREDUKTION

Customer Experience

Eine durchweg positive Customer Experience über alle Touchpoints hinweg ist der Schlüssel zu glücklichen Kunden.

Wir betrachten deshalb alle Ihre Kunden–
kontaktpunkte etwas genauer und sorgen für das beste Ergebnis.

ZU CUSTOMER EXP.

Prozessberatung & Optimierung

Wir analysieren Ihre internen Prozesse, decken Schwachstellen auf und unterstützen Sie dabei, die identifizierten Optimierungspotenziale nachhaltig zu integrieren.

ZU PROZESSBERATUNG

Wir zeigen Ihnen, wie Sie schnell und erfolgreich durchstarten.

Wie wir sicherstellen, dass Sie jederzeit erfolgreich onboarden können.