Unterstützung mit unserem Kundenservice

Auch wenn Sie Ihren Service selbst in die Hand nehmen, können wir Sie dabei tatkräftig unterstützen. So erreichen Sie die volle Kundenzufriedenheit mit Ihrer Betreuung. Ob Hard-und Softwareinfrastruktur, Telefontrainings oder die kurzfristige Bereitstellung von zusätzlichen Servicekräften bei Peaks oder Personalengpässen – mit den Solutions von PVS Relationship Services können Sie sicher sein, dass Ihre Kunden gut aufgehoben sind.

So unterstützen wir Sie, selbst den
perfekten Service zu bieten:

Unterstützung beim Call Center Aufbau

Für den Aufbau Ihres eigenen Call Centers können wir Ihnen die komplette Infrastruktur zur Verfügung stellen. Angefangen von einer leistungsfähigen Telefonanlage, über das Ticketmanagementsystem bis hin zur Wissensdatenbank. Dank unserer langjährigen Erfahrung können wir Sie in allen Fragen rund um Ihr eigenes Call Center kompetent beraten und dienen Ihnen zusätzlich als Sicherheitspuffer, damit Sie auch in Peakphasen oder bei Personalengpässen jederzeit für Ihre Kunden erreichbar sind.

Aufbau Ihrer Service-IT-Plattform

Unsere IT-Plattform ist unsere Software gewordene, jahrzehntelange Erfahrung von der Sie jetzt ganz direkt und einfach profitieren können. Mit unserer ausgereiften Plattform laufen alle wichtigen Prozesse automatisch und sicher im Hintergrund ab. Ihre Servicemitarbeiter haben gleichzeitig dank Ticketingsystem und Wissensdatenbank alle wichtigen Informationen zum jeweiligen Kunden und Ihren Produkten sofort verfügbar. Zusätzlich haben Sie mit dem Live Dashboard die Performance Ihres Serviceteams jederzeit im Blick. Und das Beste: Unsere Plattform kann überall auf der Welt in kürzester Zeit implementiert werden, ist voll auf Ihre Bedürfnisse anpassbar und zu 100% konform mit den strengen Regelungen der DSGVO.

Telefontrainings für Ihre Mitarbeiter

Wir bieten Ihnen und Ihren Mitarbeitern das komplette Spektrum an Telefontrainings. Angefangen vom Einstiegstraining im Telefonservice bis hin Coachings für Deeskalationsgespräche. Dabei können Sie sowohl Gruppenschulungen, als auch individuelle Side-by-Side-Coachings bei uns buchen. Außerdem empfehlen wir ein Qualitätsmanagement, um die Servicequalität nachhaltig zu steigern. Dabei setzen wir auf Silent Monitoring, eLearning und laufende Überprüfung der Textbausteine.

Innovative Technologien für Ihren Kundenservice

Durch die Verknüpfung unseres KI-Tools, das auf Basis der unterschiedlichen eingehenden Kundenanfragen täglich lernt und wächst, können wir Ihren Mitarbeitern bereits passende Textbausteine vorschlagen. Unsere Lösungen sind in allen gängigen Systemen integrierbar. Gerne beraten wir Sie darüber hinaus auch bei unterschiedlichen Anliegen im Bereich KI, Machine Learning, Automation in der Kundenbetreuung, damit Sie von unserer Erfahrung und Best Practice profitieren können.

So unterstützen wir Sie, selbst den perfekten Service zu bieten:

Unterstützung beim Call Center Aufbau

Für den Aufbau Ihres eigenen Call Centers können wir Ihnen die komplette Infrastruktur zur Verfügung stellen. Angefangen von einer leistungsfähigen Telefonanlage, über das Ticketmanagementsystem bis hin zur Wissensdatenbank. Dank unserer langjährigen Erfahrung können wir Sie in allen Fragen rund um Ihr eigenes Call Center kompetent beraten und dienen Ihnen zusätzlich als Sicherheitspuffer, damit Sie auch in Peakphasen oder bei Personalengpässen jederzeit für Ihre Kunden erreichbar sind.

Telefontrainings für Ihre Mitarbeiter

Wir bieten Ihnen und Ihren Mitarbeitern das komplette Spektrum an Telefontrainings. Angefangen vom Einstiegstraining im Telefonservice bis hin Coachings für Deeskalationsgespräche. Dabei können Sie sowohl Gruppenschulungen, als auch individuelle Side-by-Side-Coachings bei uns buchen. Außerdem empfehlen wir ein Qualitätsmanagement, um die Servicequalität nachhaltig zu steigern. Dabei setzen wir auf Silent Monitoring, eLearning und laufende Überprüfung der Textbausteine.

Aufbau Ihrer Service-IT-Plattform

Unsere IT-Plattform ist unsere Software gewordene, jahrzehntelange Erfahrung von der Sie jetzt ganz direkt und einfach profitieren können. Mit unserer ausgereiften Plattform laufen alle wichtigen Prozesse automatisch und sicher im Hintergrund ab. Ihre Servicemitarbeiter haben gleichzeitig dank Ticketingsystem und Wissensdatenbank alle wichtigen Informationen zum jeweiligen Kunden und Ihren Produkten sofort verfügbar. Zusätzlich haben Sie mit dem Live Dashboard die Performance Ihres Serviceteams jederzeit im Blick. Und das Beste: Unsere Plattform kann überall auf der Welt in kürzester Zeit implementiert werden, ist voll auf Ihre Bedürfnisse anpassbar und zu 100% konform mit den strengen Regelungen der DSGVO.

Innovative Technologien für Ihren Kundenservice

Durch die Verknüpfung unseres KI-Tools, das auf Basis der unterschiedlichen eingehenden Kundenanfragen täglich lernt und wächst, können wir Ihren Mitarbeitern bereits passende Textbausteine vorschlagen. Unsere Lösungen sind in allen gängigen Systemen integrierbar. Gerne beraten wir Sie darüber hinaus auch bei unterschiedlichen Anliegen im Bereich KI, Machine Learning, Automation in der Kundenbetreuung, damit Sie von unserer Erfahrung und Best Practice profitieren können.

Diese Kunden sind mit uns schon
Service-Champions

Diese Kunden sind mit uns schon Service-Champions

Call the CEO.

Bei uns sind beste Kundenbeziehungen Chefsache.

Deshalb können Sie sich bei Fragen zu unserem Angebot oder für eine erste Beratung gerne direkt an unseren CEO Franco Aleo wenden. Am besten erreichen Sie ihn per Mail, aber auch am Telefon ist er gerne für Sie da. So oder so: Wir versprechen Ihnen, dass Sie schnellstmöglich eine Antwort auf Ihre Frage bekommen.

Franco Aleo,
Geschäftsführer

Call the CEO.

Franco Aleo,
Geschäftsführer

Bei uns sind beste Kundenbeziehungen Chefsache.

Deshalb können Sie sich bei Fragen zu unserem Angebot oder für eine erste Beratung gerne direkt an unseren CEO Franco Aleo wenden. Am besten erreichen Sie ihn per Mail, aber auch am Telefon ist er gerne für Sie da. So oder so: Wir versprechen Ihnen, dass Sie schnellstmöglich eine Antwort auf Ihre Frage bekommen.