So live wie Ihr Service: Reporting bei PVS Relationship Services.
Der Kundenservice ist Ihr direkter Draht zu den Wünschen und Bedürfnissen Ihrer Kunden. Richtig aufbereitet können Ihnen die Daten aus Servicetelefonaten und E-Mails wertvolle Erkenntnisse liefern, wie und wo Sie für Ihre Kunden noch besser werden können. In unserem Reporting-Bereich habe Sie zu jeder Zeit den Überblick, wie leistungsfähig Ihr Service ist und welche Themen Ihre Kunden am meisten bewegen. Und das live. Rund um die Uhr. An 365 Tagen im Jahr.
So live wie Ihr Service: Reporting bei PVS Relationship Services.
Der Kundenservice ist Ihr direkter Draht zu den Wünschen und Bedürfnissen Ihrer Kunden. Richtig aufbereitet können Ihnen die Daten aus Servicetelefonaten und E-Mails wertvolle Erkenntnisse liefern, wie und wo Sie für Ihre Kunden noch besser werden können. In unserem Reporting-Bereich habe Sie zu jeder Zeit den Überblick, wie leistungsfähig Ihr Service ist und welche Themen Ihre Kunden am meisten bewegen. Und das live. Rund um die Uhr. An 365 Tagen im Jahr.
Alle wichtigen Service-Daten auf einen Blick:
Ihr Live-Dashboard.
Mit dem Live-Dashboard von PVS RS behalten Sie stets den Überblick: Sie sehen live, wie viele Anrufe und E-Mails hereingekommen und bearbeitet wurden, behalten die Hotkeys im Auge und erfahren auch, worum es bei den Anrufen ging. So erhalten Sie mit unserem Dashboard in Echtzeit wichtige Daten, die Ihnen dabei helfen können, Ihr Angebot für Ihre Kunden weiter zu verbessern.
Alle wichtigen Service-Daten auf einen Blick:
Ihr Live-Dashboard.
Mit dem Live-Dashboard von PVS RS behalten Sie stets den Überblick: Sie sehen live, wie viele Anrufe und E-Mails hereingekommen und bearbeitet wurden, behalten die Hotkeys im Auge und erfahren auch, worum es bei den Anrufen ging. So erhalten Sie mit unserem Dashboard in Echtzeit wichtige Daten, die Ihnen dabei helfen können, Ihr Angebot für Ihre Kunden weiter zu verbessern.
Mehrwert durch mehr Wissen.
Das erwartet Sie noch im Kundenbereich:
Hotkey-Reports zum Download
Hotkeys sind bestimmte, von Ihnen gewählte Servicethemenbereiche wie z.B. Zahlungsfragen, Fragen zum LIeferstatus oder zu Retouren, die Ihnen dabei helfen, sich einen guten Überblick darüber zu verschaffen, was Ihre Kunden bewegt. Unsere Service-spezialisten tragen die Hotkeys nach jedem Kundenkontakt in das Repor-tingtool ein, damit Sie sich jederzeit Ihren Hotkey-Report runterladen und auswerten können.
Dezidiertes Reporting
Wir stellen für Sie genau das Reporting genau so zusammen, wie Sie es wünschen. Dabei sind wir grundsätzlich in der Lage, alle Daten, die bei den Servicekontakten anfallen, für Sie übersichtlich und aktuell aufzubereiten. So haben Sie jederzeit alle gewünschten Daten für Ihre Datenanalysen zur Verfügung.
Alle PVS RS-Leistungen auf einen Blick
Sie sind Neukunde oder arbeiten in Sachen Kundenservice schon mit uns zusammen und wollen jetzt international expandieren? Kein Problem, von Ihrem Kundenbereich aus sind alle Informationen über unsere Leistungen, wie z.B. internationaler Kundenservice, nur einen Klick entfernt. Wenn Sie gefunden haben, wonach Sie suchen oder weitere Beratung möchten, können Sie Ihren Key-Account direkt aus dem Kundenbereich kontaktieren.
Mehrwert durch mehr Wissen. Das erwartet Sie noch im Kunden-bereich:
Hotkey-Reports zum Download
Hotkeys sind bestimmte, von Ihnen gewählte Servicethemenbereiche wie z.B. Zahlungsfragen, Fragen zum LIeferstatus oder zu Retouren, die Ihnen dabei helfen, sich einen guten Überblick darüber zu verschaffen, was Ihre Kunden bewegt. Unsere Service-spezialisten tragen die Hotkeys nach jedem Kundenkontakt in das Repor-tingtool ein, damit Sie sich jederzeit Ihren Hotkey-Report runterladen und auswerten können.
Dezidiertes Reporting
Wir stellen für Sie genau das Reporting genau so zusammen, wie Sie es wünschen. Dabei sind wir grundsätzlich in der Lage, alle Daten, die bei den Servicekontakten anfallen, für Sie übersichtlich und aktuell aufzubereiten. So haben Sie jederzeit alle gewünschten Daten für Ihre Datenanalysen zur Verfügung.
Alle PVS RS-Leistungen auf einen Blick
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Call the CEO.
Bei uns sind beste Kundenbeziehungen Chefsache.
Deshalb können Sie sich bei Fragen zu unserem Angebot oder für eine erste Beratung gerne direkt an unseren CEO Franco Aleo wenden. Am besten erreichen Sie ihn per Mail, aber auch am Telefon ist er gerne für Sie da. So oder so: Wir versprechen Ihnen, dass Sie schnellstmöglich eine Antwort auf Ihre Frage bekommen.
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Bei uns sind beste Kundenbeziehungen Chefsache.
Deshalb können Sie sich bei Fragen zu unserem Angebot oder für eine erste Beratung gerne direkt an unseren CEO Franco Aleo wenden. Am besten erreichen Sie ihn per Mail, aber auch am Telefon ist er gerne für Sie da. So oder so: Wir versprechen Ihnen, dass Sie schnellstmöglich eine Antwort auf Ihre Frage bekommen.