Aus dem ersten Klick wird echte Verbindung
Viele Unternehmen begleiten ihre Kunden vor allem in herausfordernden Situationen – sei es bei Rückfragen, Retouren oder Support-Anfragen. Ein wichtiger Baustein im Kundenservice, der erfahrungsgemäß etwa 20 % der gesamten Kundeninteraktionen abdeckt.
Doch was ist mit den anderen 80 %? Genau hier liegt verborgenes Potenzial: für persönliche Ansprache, emotionale Bindung und loyale Beziehungen.
Mit gezieltem Dialogmarketing geben wir diesen 80 % eine Stimme – und gestalten gemeinsam Kundenbeziehungen, die über jeden Touchpoint hinaus Wirkung zeigen.
Und falls Sie Ihren Customer Service künftig umfassend gestalten oder ausbauen möchten: Auch dabei begleiten wir Sie – als zuverlässiger Partner für ganzheitliches Kundenbeziehungsmanagement.
Die Reise Ihrer Kunden – und wie wir sie gemeinsam gestalten
1. Das erste Date
„Wir finden: Das war Liebe auf den ersten Klick.“
Begrüßen Sie neue Kunden so, dass es Klick macht – per Welcome-Mail, Newsletter-Einladungen und persönlicher Ansprache, die ein neues Kapitel eröffnet. Der erste Eindruck entscheidet.
Beispiele für Welcomegrüße für die Beauty- & Baumarktbranche (Maxi-Postkarte, Wilkommensmail)
Personalisierte Kaufaktivierung (WhatsApp, E-Mail)
2. Die Beziehung beflügeln
„Lass uns gemeinsam wachsen.“
Eine aktive Beziehung lebt von gemeinsamen Erlebnissen & Vertrauen. Durch inspirierende Inhalte, persönliche Empfehlungen und charmante Kaufimpulse entwickeln Sie Nähe, fördern aktives Interesse an Ihrer Marke und bringen Ihre Kunden innerhalb ihrer Customer Journey auf ein neues Level.
3. Die stille Phase beleben
„Nicht alles läuft immer rund aber wir finden zurück zueinander.“
Manchmal wird es ruhig – kein Problem. Mit gezielter Reaktivierung holen Sie Kunden zurück ins Markenerlebnis: charmant, durchdacht und datenbasiert. Jede Beziehung darf mal kriseln – wichtig ist, dass sie weitergeht.
Präventives Relationship-Management (Postkarte, WhatsApp)
4. Die gemeinsame Zukunft gestalten
„Wollen wir unsere Zukunft gemeinsam verbringen?“
Echte Nähe über den gesamten Lebenszyklus hinweg: Mit unserer kostenfreien Analyse zeigen wir Ihnen, wie Sie durch gezieltes Beziehungsmanagement langfristige Loyalität fördern – für zufriedene Kunden und nachhaltigen Erfolg.
Make loyalty your love story.
Bereit für echte Markennähe?
Mit individuellem Dialogmarketing betreuen Sie nicht nur die 20% Ihrer Kunden, welche sich aktiv bei Ihnen melden, sondern machen auch aus den stillen 80 % zufriedene und loyale Kunden.
So wird Ihr Customer Care zum 360°-Erlebnis, das Kunden langfristig glücklich macht.
Hier könnte unsere Beziehung starten: bereit für das erste Date?
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Breite Branchenexpertise
Vielseitige Branchenerfahrung, Erfahrungstransfer und neue Lösungen. Mehr Infos
Kontaktaufnahme einfach gemacht. Call the CEO.
Bei uns sind beste Kundenbeziehungen Chefsache.
Deshalb können Sie sich bei Fragen zu unserem Angebot oder für eine erste Beratung gerne direkt an unseren CEO Franco Aleo wenden. Vereinbaren Sie doch jetzt einfach über einen Rückruf oder nutzen Sie die Kontaktwidgets auf der Website. Wir versprechen Ihnen, dass wir uns zeitnah bei Ihnen melden.
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