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Glücklichere Kunden durch gezielten und
v. a. sinnhaften Einsatz von künstlicher Intelligenz.
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Mit Künstlicher Intelligenz profitieren Sie doppelt:
Bessere Customer Experience bei maximaler Effizienz.

Wir unterstützen Sie bei einer effektiven Integration von KI im Kundenservice. An den richtigen Stellen eingesetzt ist KI eine großartige Möglichkeit,
um die Gesamterfahrung Ihrer Kunden zu verbessern. Der Grund dafür: Mithilfe von KI bieten Sie Ihren Kunden schnellere, personalisierte
und effiziente Lösungen und reduzieren gleichzeitig den Workload Ihrer Kundenservice-Mitarbeiter. Was Sie dabei allerdings berücksichtigen sollten:
KI ist immer eine Ergänzung zu menschlichen Customer Service Mitarbeitern. Denn insbesondere in kritischen Situationen ist Empathie und
zwischenmenschliches Verständnis gefordert, damit Sie sich heute ebenso wie morgen glückliche Kunden sichern.

BERATUNGSGESPRÄCH VEREINBAREN

Diese Vorteile bietet der KI Einsatz im Customer Care.

Noch bessere Customer Experience

Durch die Analyse von bestehenden Kundendaten und auf Basis der permanenten „Lessons Learned“ kann KI – zum optimalen Zeitpunkt – personalisierte Lösungen und Empfehlungen bieten, die auf den individuellen Bedürfnissen und dem Verhalten der Kunden basieren. Der Mehrwert: Noch reibungslosere und dadurch positivere Erfahrungen mit Ihrer Marke.

Schnellere Reaktionszeiten
Mit KI 24/7-Verfügbarkeit
Effiziente Lösung und Entlastung
von Mitarbeitern
Kontinuierliche Verbesserung &
reduzierte Kosten
Treffsichere Cross- & Up-Sells

Warum Sie mit PVS RS doppelt
von den Vorteilen der KI profitieren

  • Customer-Care-Knowhow meets KI-Software

    Wir verbinden jahrelanges Knowhow im Bereich Customer Care mit unserer KI-Software (bird), um für Sie das Beste herauszuholen. Bird unterstützt Ihren Kundenservice, indem sie die Analyse, Zuordnung von Anfragen, automatisierte Lösungen und Unterstützung für Service Agents bereitstellt, während sie gleichzeitig die Interaktionen und den Workflow optimiert, um Kundenbedürfnisse effizient zu erfüllen.

  • Maximale Flexibilität

    Gilt auch hinsichtlich unserer Systeme: Unsere KI-Leistungen lassen sich mit unterschiedlichen Systemen, die Sie bereits im Einsatz haben, problemlos kombinieren.

  • Jede Menge Best Practices

    Können wir ebenfalls im Bereich KI bieten – nutzen Sie unsere Erfahrungen, um Ihren eigenen Lernprozesse zu verkürzen sowie Fehler in der Anfangs- und Implementierungsphase zu vermeiden. Gerne unterstützen wir Sie auch bei der Auswahl passender KI-Tools, um diese passend zu Ihren Bedarfen im Kundenservice einzusetzen.

  • Individuelle KI-Lösungen für Ihre Bedürfnisse

    Unabhängig davon, dass sich die KI durch einen stetigen Lernprozess immer mehr an Ihre Bedürfnisse anpasst, sorgen auch wir dafür, dass unsere KI-Leistungen bspw. durch präzise Kategorisierungen und Themenerkennungen auf Ihren Kundenservice zugeschnitten sind und entsprechend sinnvoll mit diesem verknüpft werden.

    Maximal flexibel: Unsere KI-Angebote
    für Ihren Kundenservice

    • Individuell nach Ihrem Bedarf: Sie nutzen unseren KI-Service nur dann, wenn Sie diesen einsetzen wollen.
      Sie geben an, welche Anpassungen Sie wünschen und wir setzen sie um.
      Abrechnung erfolgt in dem Fall nach Transaktion.
    • Optimale Betreuung Hand in Hand: Wir kümmern uns um den KI-Service, Sie kümmern sich um Ihre Kunden.
    • Alles aus einer Hand: Wir übernehmen den KI-Service und kümmern uns außerdem um Ihre Kunden.

    Kontaktaufnahme einfach gemacht. Call the CEO.

    Bei uns sind beste Kundenbeziehungen Chefsache.

    Deshalb können Sie sich bei Fragen zu unserem Angebot oder für eine erste Beratung gerne direkt an unseren CEO Franco Aleo wenden. Vereinbaren Sie doch jetzt einfach über einen Rückruf oder nutzen Sie die Kontaktwidgets auf der Website. Wir versprechen Ihnen einen schnellen Kontakt mit uns.

    Wir setzen mit unserer Beratung dort an,
    wo Sie uns brauchen.

    Prozessberatung & Optimierung

    Wir analysieren Ihre internen Prozesse, decken Schwachstellen auf und unterstützen Sie dabei, die identifizierten Optimierungspotenziale nachhaltig zu integrieren.

    ZU PROZESSBERATUNG

    Customer Experience

    Eine durchweg positive CX ist der Schlüssel zu glücklichen Kunden. Deshalb betrachten wir alle Ihre Kundenkontaktpunkte und sorgen für das beste Ergebnis.

    ZU CUSTOMER EXP.

    Reduktion von Kosten

    Der eigene Kundenservice kann mit hohen Kosten  verbunden sein – muss er aber nicht. Wir identifizieren Ihre Kostentreiber und optimieren. Für mehr  Effizienz und geringere Kosten.

    ZU KOSTENREDUKTION
    info@pvs-rs.com +49 (0) 711 7252-477