Konstruktives Feedback

Niemand mag es, kritisiert zu werden. Das liegt mitunter daran, dass bereits der Ausdruck „Kritik“ einen negativen Beigeschmack hat. Der im Englischen verwendete Begriff „Feedback“ klingt hingegen freundlicher und lässt eher eine allgemeine Rückmeldung erwarten.

Es ist immer schöner, Erfolge zu feiern als Fehlschläge hinzunehmen. Bekanntlich lernt man aber aus Fehlern mehr als aus Errungenschaften. Um grundlegende Leistungsoptimierung zu fördern, muss auf Fehler hingewiesen und bestehende Problematiken angesprochen werden. Nur durch stetige Anpassungen kann auch eine Verbesserung erzielt werden.

Wird Feedback als Kommunikationstool richtig, also in Form von konstruktiver Kritik angewendet, kann folgender Outcome erzielt werden:

Nicht nur das Knowhow und die Arbeitsweise des Mitarbeitenden, sondern auch die soziale Kompetenz wird verbessert.

Ein neuer Mitarbeitender hat die Möglichkeit, sich durch Feedback besser in die Unternehmensstrukturen einzufinden.

Der Arbeitgebende zeigt dem Arbeitnehmenden, dass er sein Leistungspotential mit ihm gemeinsam weiterentwickeln möchte.

Unternehmen können offene Kommunikation und regelmäßige Feedbackgespräche einsetzen, um Missverständnisse und Frustration vorzubeugen und zu vermeiden. So unterstützen Feedbackgespräche auch die Bindung zwischen Mitarbeitenden und Vorgesetzen, indem Ziele und Anforderungen klar definiert werden können. Auch auf Wünsche und Sorgen der Mitarbeitenden kann gebührend eingegangen werden, um gemeinsam die erwünschten Leistungen zu erreichen.

Unausgesprochene Enttäuschungen oder sogar Verärgerungen können das Arbeitsklima zwischen einzelnen Kollegen und Kolleginnen oder sogar abteilungsübergreifend nachhaltig verschlechtern. Daher ist in Gesprächen dieser Art ein offenes und sicheres Umfeld wichtig, damit sorgenfrei Spannungsfelder angesprochen und Optimierungsstrategien ausgearbeitet werden können.

Wer seinem gegenüber ehrlich aber mit der nötigen Empathie begegnet, wird sehen, dass Kritik zukünftig nicht mehr negativ behaftet sein muss. Wertschätzung, Ehrlichkeit und das Aufzeigen von alternativen Lösungsansätzen sind hier der Schlüssel zu langfristigem Erfolg!