TIME TO CARE: Gut beraten, langfristig erfolgreich.
Aufgrund unserer jahrzehntelangen Erfahrung und zahlreichen erfolgreich umgesetzten Projekte in den unterschiedlichsten Branchen und in allen europäischen Sprachen wissen wir, worauf es ankommt: Kosteneffizienz, Transparenz, Automatisierung und das Aufdecken von Schwachstellen im Prozess.
Als Spezialist für Relationship Services im eCommerce und dem Anspruch, einer dauerhaft positiven Customer Experience, bescheren wir Ihren Kunden die Glücksmomente, welche sie dauerhaft und mit Begeisterung mit Ihrer Marke verbinden und an Sie binden. Und: Ihnen auch in Zukunft Folgegeschäfte sichern.
Und weil wir Customer Care leben, wollen wir nicht nur Ihre Kunden, sondern auch Sie glücklich machen: Mit unserem kostenfreien halbtägigen Beratungsworkshop im Juni & Juli 2023. Entdecken Sie mit uns gemeinsam bislang ungenutzte Potenziale, um Ihre Marke noch erfolgreicher zu machen.
Unser kostenfreier Beratungsworkshop für Ihre Bedürfnisse:
Prozessberatung | Kostenreduktion | Verbesserung der Customer Experience | Schnelles & erfolgreiches Onboarding | Künstliche Intelligenz
Analyse und Optimierung Ihrer bestehenden Prozesse
Ziel: mehr First Content Resolution, schlanke Prozesse, reduzierte Kosten & höhere Kundenzufriedenheit
Prozessberatung
Prozessberatung
Analyse und Optimierung Ihrer bestehenden Prozesse
Ziel: mehr First Content Resolution, schlanke Prozesse, reduzierte Kosten & höhere Kundenzufriedenheit
Aufzeigen von Kostentreibern, Kostenreduktion durch Prozessberatung
Ziel: effiziente Kostenverhältnisse, reduzierte Fixkosten & optimierte Prozesse
Kostenreduktion
Kostenreduktion
Aufzeigen von Kostentreibern, Kostenreduktion durch Prozessberatung
Ziel: effiziente Kostenverhältnisse, reduzierte Fixkosten & optimierte Prozesse
„Der Kunde ist König“ – und steht deshalb entlang der gesamten Customer Journey im Fokus. Und damit das gelingt, betrachten wir unter anderem folgende Bereiche: Onlineshop, Abläufe, Prozesse, Kundenservices, Kundenzufriedenheit etc.
Ziel: Verbesserung von Customer Experience & Kundenzufriedenheit, höherer Absatz, bessere Empfehlungen & nachhaltige Kundenbindung
Verbesserung der Customer Experience
Verbesserung der Customer Experience
„Der Kunde ist König“ – und steht deshalb entlang der gesamten Customer Journey im Fokus. Und damit das gelingt, betrachten wir unter anderem folgende Bereiche: Onlineshop, Abläufe, Prozesse, Kundenservices, Kundenzufriedenheit etc.
Ziel: Verbesserung von Customer Experience & Kundenzufriedenheit, höherer Absatz, bessere Empfehlungen & nachhaltige Kundenbindung
Spontanes Onboarding durch Checklisten für standardisierte Prozesse, Mustervorlagen sowie individuell anpassbare Kulanzmatrix
Ziel: damit Sie sofort startklar sind und von unserer Best Practice profitieren!
Schnelles & erfolgreiches Onboarding
Schnelles & erfolgreiches Onboarding
Spontanes Onboarding durch Checklisten für standardisierte Prozesse, Mustervorlagen sowie individuell anpassbare Kulanzmatrix
Ziel: damit Sie sofort startklar sind und von unserer Best Practice profitieren!
Prozessautomatisierung (z.B. Paketnachverfolgung), automatische Kategorisierung der Anfragen, Verknüpfung von Ticketsystem & KnowledgeBase, Deep learning & Machine learning (z.B. Chat Tools)
Ziel: Zeit- und Kostenersparnis, bessere Customer Experience aufgrund schneller & qualifizierter Rückmeldungen
Künstliche Intelligenz
Künstliche Intelligenz
Prozessautomatisierung (z.B. Paketnachverfolgung), automatische Kategorisierung der Anfragen, Verknüpfung von Ticketsystem & KnowledgeBase, Deep learning & Machine learning (z.B. Chat Tools)
Ziel: Zeit- und Kostenersparnis, bessere Customer Experience aufgrund schneller & qualifizierter Rückmeldungen
Termin vereinbaren & Optimierungsimpulse sichern
Oder melden Sie sich bei mir.
Denn bei uns sind beste Kundenbeziehungen Chefsache.
Deshalb stehe ich Ihnen für alle Anliegen rund um Customer Care & eCommerce sowie für unseren kostenlosen Beratungs- workshop gerne zur Seite. Sogar dann, wenn Sie Ihren Customer Service lieber selbst in die Hand nehmen.
Tel: +49 711 7252 488 E-Mail: aleo@pvs-rs.com
Oder melden Sie sich direkt bei mir.
Denn bei uns sind beste Kundenbeziehungen Chefsache.
Deshalb stehe ich Ihnen für alle Anliegen rund um Customer Care & eCommerce sowie für unseren kostenlosen Beratungsworkshop gerne persönlich zur Seite. Sogar dann, wenn Sie Ihren Customer Service lieber selbst in die Hand nehmen.